2016年11月14日至17日，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心審核專家組對(duì)廈門市巨龍信息科技有限公司進(jìn)行了為期4天的ISO20000現(xiàn)場(chǎng)審核，經(jīng)專家組的一致評(píng)定，我司達(dá)到了ISO20000:2011信息技術(shù)服務(wù)管理體系的要求，并獲得由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的"信息技術(shù)服務(wù)管理體系"認(rèn)證證書。

ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求，幫助企業(yè)組織能夠有效的識(shí)別與管理IT服務(wù)管理的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。

公司實(shí)施IS02000的意義

• 建立、實(shí)施和推廣服務(wù)管理流程，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范組織的服務(wù)行為；
• 獲取IT 服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際認(rèn)可的專業(yè)認(rèn)證，提升業(yè)內(nèi)知名度；
• 增強(qiáng)企業(yè)品牌和信譽(yù)，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
• 有利于全面提升客戶總體的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。

該體系的建立，標(biāo)志著我司向外部客戶提供信息技術(shù)服務(wù)與國(guó)際IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的順利接軌，符合信息技術(shù)服務(wù)管理體系規(guī)范的要求，這將更好助力于公司為客戶提供更加可靠、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為公司的發(fā)展提供有力支撐。